1. Термины
1.1. Студия
Студия — помещение или часть помещения Школы «Сошью», расположенное по адресу, указанному на сайте Школы или подтверждённому Заказчику при бронировании, предоставляемое во временное пользование для проведения мероприятия.
1.2. Заказчик
Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, бронирующее Студию и/или услуги Школы.
Заказчик является организатором мероприятия и отвечает за действия всех приглашённых им участников, гостей, подрядчиков, детей, сопровождающих лиц и иных лиц, допущенных им в Студию.
1.3. Закрытое мероприятие
Закрытое мероприятие — мероприятие, для проведения которого Заказчик бронирует Студию полностью или в согласованном объёме на определённые дату и время, ограничивая возможность записи в Студию других клиентов Школы.
К закрытым мероприятиям относятся, в частности:

• дни рождения взрослых, детей и подростков;
• корпоративные мастер-классы;
• частные творческие встречи;
• девичники;
• семейные праздники;
• съёмки;
• презентации;
• частные уроки в закрытом формате;
• иные мероприятия, согласованные со Школой.

1.4. Арендное время
Арендное время — период, указанный в подтверждении бронирования, в течение которого Заказчик вправе использовать Студию.
В арендное время включаются подготовка к мероприятию, встреча гостей, расстановка мебели, проведение программы, мастер-класса, фото- и видеосъёмка, уборка, упаковка вещей, сбор участников и освобождение Студии.
Дополнительное бесплатное время до начала или после окончания аренды не предоставляется.
1.5. Бронирование
Бронирование — подтверждённое Школой резервирование Студии на конкретные дату, время, продолжительность, формат мероприятия и количество участников.
Бронирование считается подтверждённым после согласования условий со Школой и внесения предоплаты или полной оплаты в размере, указанном в счёте, сообщении менеджера или платёжной ссылке.
1.6. Дополнительные услуги
Дополнительные услуги — услуги, которые Заказчик может заказать вместе с арендой Студии: проведение мастер-класса, работа преподавателя, ведущего или администратора, материалы для творчества, расходные материалы, швейное оборудование, декор, сервировка, помощь в подготовке, фотосъёмка, уборка и иные согласованные услуги.
Стоимость и состав дополнительных услуг фиксируются в переписке, счёте, заказе, смете или подтверждении бронирования.

2. Предмет бронирования

2.1. Предоставление студии
Школа предоставляет Заказчику Студию во временное пользование на согласованное арендное время, а Заказчик оплачивает бронирование и использует Студию в соответствии с настоящими Правилами.
В обычном состоянии Студия предоставляется со стандартной расстановкой мебели, оборудованием и предметами интерьера, которые находятся в помещении на момент начала аренды.
2.2. День рождения и корпоративный мастер-класс
День рождения, корпоративный мастер-класс или иное закрытое мероприятие бронируется как аренда Студии на согласованное время.
Если в программу дня рождения, корпоратива или иного мероприятия входит мастер-класс, его стоимость, количество участников, длительность, состав материалов, тема и иные условия указываются отдельно при подтверждении заказа.
Стоимость мастер-класса не отменяет и не заменяет стоимость бронирования Студии, если Школа не указала иное в индивидуальном предложении, смете или счёте.
К бронированию закрытого мероприятия, включая день рождения и корпоративный мастер-класс, применяются правила отмены, переноса и изменения бронирования, установленные разделом 5 настоящих Правил.
2.3. Условия конкретного заказа
До оплаты Школа сообщает Заказчику существенные условия конкретного бронирования:

• дату мероприятия;
• время начала и окончания аренды;
• продолжительность бронирования;
• выбранную Студию или часть пространства;
• стоимость аренды;
• размер и срок внесения предоплаты;
• количество участников;
• стоимость и состав дополнительных услуг;
• необходимость и размер обеспечительного платежа, если он установлен;
• специальные требования к мероприятию.

Если условия согласованы в переписке с менеджером, такая переписка является частью соглашения между Школой и Заказчиком.

3. Бронирование и оплата
3.1. Как забронировать студию
Для бронирования Заказчик направляет Школе запрос с указанием желаемой даты, времени, формата мероприятия, количества гостей, необходимости мастер-класса, возраста участников и иных существенных обстоятельств.
Школа подтверждает возможность бронирования, сообщает стоимость и направляет ссылку на оплату, счёт или реквизиты для перевода.
3.2. Предоплата и полная оплата
Размер предоплаты, сроки полной оплаты и порядок расчёта определяются Школой в подтверждении конкретного бронирования.
Если иной порядок не согласован письменно, Заказчик вносит:

• предоплату в размере, указанном Школой, — для резервирования даты и времени;
• оставшуюся сумму — не позднее чем за 7 календарных дней до мероприятия;
• при бронировании менее чем за 7 календарных дней до мероприятия — 100% стоимости бронирования и согласованных дополнительных услуг в день подтверждения заказа.

Если Заказчик не вносит оплату в установленный срок, Школа вправе отменить предварительное резервирование даты и предложить это время другим клиентам.
3.3. Изменение количества участников
Заказчик обязан сообщить окончательное количество участников не позднее чем за 7 календарных дней до мероприятия, если иной срок не согласован Школой.
Если фактическое количество участников превышает согласованное количество, Школа вправе:

• потребовать доплату по действующему тарифу;
• ограничить допуск дополнительных участников;
• отказать в проведении мероприятия при превышении допустимой вместимости или требований безопасности.

Уменьшение количества участников после срока, установленного для подтверждения, не уменьшает стоимость уже забронированной Студии и согласованных услуг, если иное не согласовано Школой.

4. Время аренды и порядок использования студии

4.1. Подготовка и завершение
Заказчик самостоятельно учитывает и оплачивает время, необходимое для подготовки, декорирования, расстановки мебели, приёма гостей, проведения мероприятия, уборки и освобождения Студии.
Время на подготовку и завершение включается в арендное время и должно быть забронировано заранее.
4.2. Вход в пространство
Заказчик и его участники могут войти в общее пространство Школы не ранее чем за 10 минут до начала арендного времени.
Вход непосредственно в забронированную Студию возможен не ранее чем за 5 минут до начала арендного времени, если иной порядок заранее не согласован с Школой.
4.3. Освобождение студии
К моменту окончания арендного времени Заказчик обязан:

• завершить мероприятие;
• обеспечить выход всех участников, гостей и подрядчиков из Студии;
• собрать личные вещи, декор, еду, подарки и оборудование;
• вернуть мебель и оборудование в исходное состояние;
• убрать мусор в предназначенные для этого контейнеры;
• подготовить Студию к передаче Школе.

Если Заказчик, его гости или подрядчики не освободили Студию к окончанию арендного времени, аренда считается продлённой на фактически занятое время.
Заказчик обязан оплатить продление по действующему тарифу Школы. Минимальная единица продления и её стоимость устанавливаются в прайс-листе, счёте или подтверждении бронирования.
4.4. Продление
Продление возможно только при наличии свободного времени после мероприятия и при согласовании со Школой.
Заказчик обязан получить подтверждение Школы и внести 100% предоплату за дополнительное время до его начала, если Школа не согласовала иной порядок.
Продление после 21:00 допускается только при предварительном согласовании с Школой.
5. Отмена, перенос и изменение бронирования5.1. Как отменить или изменить бронирование
Отмена, перенос даты, изменение времени, сокращение или увеличение продолжительности, изменение формата мероприятия и отказ от дополнительных услуг осуществляются через менеджера Школы.
Заказчик направляет уведомление через Telegram или по номеру +7 901 585-52-42, либо иным способом связи, указанным на сайте Школы.
Датой отмены или изменения считается дата и время получения Школой соответствующего сообщения Заказчика.

5.2. Перенос и изменение бронирования

Перенос даты, времени, Студии, продолжительности мероприятия или изменение формата приравниваются к отмене первоначального бронирования и оформлению нового бронирования.
Это связано с тем, что Школа резервирует помещение, ограничивает доступ других клиентов к Студии, формирует расписание сотрудников и может отказаться от других заказов на это время.
При переносе применяются правила удержания и возврата, установленные пунктом 5.3 настоящих Правил. Стоимость нового бронирования рассчитывается по тарифам, действующим на дату нового бронирования.
Если стоимость нового бронирования выше, Заказчик доплачивает разницу. Если она ниже, неиспользованный остаток учитывается при расчёте с учётом правил отмены первоначального бронирования.
5.3. Отказ Заказчика от бронирования
При отказе Заказчика от бронирования денежные средства возвращаются за вычетом стоимости услуг, уже оказанных к моменту отказа, и фактически понесённых Школой расходов, непосредственно связанных с конкретным мероприятием.
Для предварительного и понятного расчёта при отмене стороны ориентируются на следующую шкалу:


Удерживаемая часть учитывает понесённые к моменту отмены расходы на бронирование и организацию: резервирование Студии, администрирование заказа, подготовку помещения, согласование мероприятия, работу персонала, а также риск невозможности повторно реализовать освободившееся время.
Если фактически понесённые Школой расходы по конкретному заказу меньше удерживаемой по таблице суммы, возврат производится с учётом фактически понесённых расходов. Если расходы выше, Школа вправе подтвердить их размер и учесть в расчёте в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Дополнительные услуги при отмене
При отказе от дня рождения, корпоратива или другого закрытого мероприятия отдельно учитываются дополнительные услуги, если они уже были оказаны или специально подготовлены для конкретного заказа.
К таким услугам и расходам могут относиться:

• проведённый до отмены мастер-класс, консультация или подготовительная встреча;
• работа ведущего, преподавателя, администратора или подрядчика, если она была заказана или фактически выполнена для конкретного мероприятия;
• индивидуально приобретённые, изготовленные, распечатанные, раскроенные, брендированные или персонализированные материалы;
• заказанный декор, расходные материалы, услуги доставки, печати, кейтеринга или иных подрядчиков;
• иные подтверждённые расходы, непосредственно связанные с мероприятием Заказчика.

Если материалы были приобретены или подготовлены специально для Заказчика и могут быть переданы ему, Школа передаёт такие материалы по согласованию после урегулирования финансового расчёта.
5.5. Неявка и невозможность проведения по вине Заказчика
Если Заказчик не явился к началу арендного времени, отказался от мероприятия без надлежащего уведомления, не обеспечил явку участников, нарушил согласованные условия допуска, безопасности или использования Студии, бронирование считается состоявшимся.
В таком случае стоимость аренды и уже подготовленных дополнительных услуг возврату не подлежит в пределах стоимости фактически оказанных услуг и расходов Школы.
Если проведение мероприятия невозможно по вине Заказчика, включая отсутствие необходимых согласований, нарушение количества участников, требований безопасности либо правил Студии, Школа вправе прекратить мероприятие без возврата оплаты за уже предоставленное время и оказанные услуги.

6. Правила поведения и использования студии

6.1. Ответственность Заказчика
Заказчик отвечает за соблюдение настоящих Правил всеми участниками мероприятия, включая детей, родителей, гостей, подрядчиков, фотографов, ведущих и иных приглашённых лиц.
Заказчик обязан обеспечить соблюдение порядка, требований безопасности, бережное обращение с оборудованием и уважительное отношение к сотрудникам Школы и другим посетителям.
6.2. Мебель и оборудование
Заказчик вправе самостоятельно перемещать столы и стулья, если это безопасно и не препятствует работе Студии.
Перемещение, разборка, вынос, использование или изменение положения иной мебели, оборудования, швейных машин, осветительных приборов, декора и элементов интерьера допускаются только с предварительного согласия Школы.
После мероприятия Заказчик обязан вернуть мебель и оборудование в исходное состояние.
6.3. Еда и напитки
Чаепитие, кофе-брейк и праздничный стол допускаются только в зоне ресепшн или ином месте, заранее согласованном Школой.
Пронос еды и напитков в рабочую зону, зону швейных машин, к оборудованию и материалам запрещён, если Школа письменно не согласовала иное.
Заказчик обязан самостоятельно убрать использованную посуду, упаковку, остатки еды и напитков после мероприятия.
6.4. Материалы и инструменты
При использовании красок, клея, блёсток, пищевых продуктов, свечей, конфетти, колющих, режущих, пачкающих, горючих или иных потенциально опасных материалов и инструментов Заказчик обязан заранее согласовать их использование со Школой.
Заказчик обязан использовать защитные средства и не допускать порчи имущества, мебели, стен, пола, оборудования и материалов Школы.
Использование открытого огня, пиротехники, дымовых эффектов, бенгальских огней, хлопушек, конфетти, аэрозолей, красителей, свечей и иных потенциально опасных предметов допускается только с письменного согласия Школы.
6.5. Дети и сопровождающие
Заказчик несёт ответственность за безопасность и поведение несовершеннолетних участников мероприятия.
Дети участвуют в мероприятии под ответственностью родителей, законных представителей или сопровождающих взрослых. Школа не оказывает услуги присмотра за детьми, если такая услуга не была отдельно согласована.
Количество сопровождающих взрослых, возраст детей и особенности программы должны быть сообщены Школе до бронирования.
6.6. Животные
Посещение Студии с животными допускается только по предварительному письменному согласованию со Школой до оплаты бронирования.
7. Имущество, уборка и обеспечительный платёж7.1. Передача и возврат студии
Перед началом мероприятия Школа и Заказчик вправе зафиксировать состояние Студии, мебели, оборудования и материалов посредством фото- или видеосъёмки с указанием даты и времени.
По окончании мероприятия Заказчик возвращает Студию в состоянии, в котором она была предоставлена, с учётом обычного использования.

7.2. Уборка
В стоимость обычной аренды входит стандартная уборка Студии после мероприятия.
Заказчик обязан самостоятельно:

• собрать личные вещи, декор, упаковку, еду и подарки;
• выбросить мусор в предназначенные контейнеры;
• удалить крупные загрязнения, возникшие по вине участников;
• очистить рабочие поверхности от материалов мероприятия;
• при использовании швейных машин удалить обрезки ткани, нитки, ворс и иной мелкий мусор из рабочей зоны.

Если после мероприятия требуется дополнительная уборка, вывоз мусора, устранение пятен, удаление клея, краски, конфетти, воска, пищевых загрязнений или иные специальные работы, Школа вправе потребовать возмещения фактической стоимости таких работ.
7.3. Повреждение имущества
Заказчик несёт материальную ответственность за утрату, повреждение, загрязнение или порчу имущества Школы, вызванные действиями или бездействием Заказчика, его гостей, участников, детей, подрядчиков и иных приглашённых им лиц.
Заказчик обязан возместить стоимость ремонта, чистки, восстановления или замены повреждённого имущества на основании расчёта Школы и подтверждающих документов, если они необходимы.
7.4. Обеспечительный платёж
Школа вправе запросить обеспечительный платёж до начала мероприятия.
Размер обеспечительного платежа, срок и способ его внесения сообщаются Заказчику до оплаты бронирования. Если иной размер не установлен индивидуально, обеспечительный платёж может составлять стоимость двух часов аренды Студии.
Обеспечительный платёж возвращается Заказчику после завершения мероприятия, если:

• Студия освобождена вовремя;
• имущество, мебель и оборудование не повреждены и не загрязнены сверх обычного использования;
• Студия передана в надлежащем состоянии;
• отсутствует задолженность за продление, дополнительные услуги, уборку или возмещение ущерба.

Школа вправе зачесть обеспечительный платёж полностью или частично в счёт оплаты продления, уборки, ремонта, восстановления или замены имущества. Если сумма ущерба превышает обеспечительный платёж, Заказчик обязан доплатить разницу.

8. Ограничения и безопасность
8.1. Запрещённые действия
В Студии запрещается:

• курить, использовать вейпы, электронные сигареты, кальяны и иные устройства для курения;
• употреблять запрещённые вещества;
• находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;
• нарушать общественный порядок, создавать угрозу жизни, здоровью или имуществу;
• использовать открытый огонь и пиротехнику без согласования;
• превышать согласованное количество участников;
• включать музыку, шуметь или проводить активности, нарушающие требования здания, соседей или Школы;
• передавать Студию третьим лицам, использовать её в целях, не согласованных со Школой;
• использовать материалы и оборудование Школы вне согласованной программы;
• размещать рекламу, проводить коммерческую съёмку, продажу товаров или услуг без предварительного согласования;
• совершать иные действия, создающие риск повреждения имущества или нарушения безопасности.

8.2. Право школы прекратить мероприятие
Школа вправе потребовать устранить нарушение, ограничить использование отдельных зон или оборудования, а при существенном нарушении — прекратить мероприятие.
К существенным нарушениям относятся, в частности, угроза безопасности, порча имущества, агрессивное поведение, отказ выполнить законное требование сотрудника Школы, превышение вместимости, использование запрещённых предметов и материалов, грубое нарушение правил порядка.
При прекращении мероприятия по вине Заказчика оплата за уже предоставленное время, оказанные услуги, расходы и причинённый ущерб не возвращается. Заказчик обязан оплатить задолженность и возместить причинённый ущерб.
Для обеспечения безопасности Школа вправе вызвать охрану, администрацию здания, экстренные службы или полицию.

9. Ответственность и личные вещи
9.1. Личные вещи
Школа не принимает личные вещи Заказчика, участников или гостей на ответственное хранение, если стороны не заключили отдельное соглашение.
Заказчик и участники самостоятельно отвечают за сохранность своих вещей, одежды, подарков, техники, документов, денег и иных предметов, оставленных в Студии или общих зонах Школы.
9.2. Ограничение ответственности школы
Школа не несёт ответственности за невозможность проведения мероприятия, вызванную обстоятельствами, не зависящими от Школы, включая действия третьих лиц, аварии, отключение коммунальных услуг, ограничения здания, транспортные проблемы, погодные условия, эпидемиологические ограничения, решения органов власти и обстоятельства непреодолимой силы.
В таких случаях Школа и Заказчик согласовывают перенос бронирования либо расчёт возврата с учётом фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов.

10. Отмена по инициативе школы
Школа вправе перенести или отменить бронирование по причинам, не зависящим от неё: аварии, болезни ключевого сотрудника, невозможности доступа в помещение, ограничений со стороны здания, угрозы безопасности, форс-мажора и иных существенных обстоятельств.
В этом случае Школа предлагает Заказчику на выбор:

• перенос мероприятия на другую доступную дату;
• зачёт оплаты в счёт другого бронирования или услуги Школы;
• возврат оплаты за неоказанную часть услуг.

Если мероприятие невозможно провести по вине Школы и Заказчик не согласен на перенос или зачёт оплаты, Школа возвращает полученную оплату за неоказанную часть услуги.

11. Порядок обращений
По вопросам бронирования, отмены, переноса, изменения состава участников, возврата денежных средств и урегулирования претензий Заказчик обращается к менеджеру Школы:

• телефон, Telegram: +7 901 585-52-42;
• электронная почта: cosewmoscow@gmail.com;
• сайт: cosew.ru.

В обращении необходимо указать:

• фамилию и имя Заказчика;
• номер заказа или дату бронирования;
• дату и время мероприятия;
• название или формат мероприятия;
• суть запроса;
• желаемое решение: отмена, перенос, изменение, зачёт или возврат;
• реквизиты для возврата, если они нужны.

12. Реквизиты исполнителя
ИП Тюрина Наталья Валерьевна
ИНН: 343656637402
ОГРНИП: 319344300112859
Адрес Студии: г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 90, стр. 22
Телефон: +7 901 585-52-42
E-mail: cosewmoscow@gmail.com
Сайт: cosew.ru