Настоящий документ определяет правила возврата денежных средств Заказчикам, оплатившим курсы шитья (https://cosew.ru/courses), однодневный мастер-класс (https://cosew.ru/masterklass), абонемент на детские курсы шитья (https://cosew.ru/young, https://cosew.ru/summersew), абонемент на индивидуальные занятия (https://cosew.ru/sew) в Школе шитья Сошью (Индивидуальный предприниматель Тюрина Наталья Валерьевна, ОГРНИП 319344300112859, ИНН 343656637402). Редакция от 10.09.2026.


Правила отмены записи, переноса занятий и возврата денежных средств
Настоящие Правила отмены записи, переноса занятий и возврата денежных средств, далее — Правила, определяют порядок взаимодействия между Школой шитья «Сошью», далее — «Школа», и заказчиком услуг, далее — «Заказчик».

Правила являются частью публичной оферты Школы. Записываясь на услугу и/или оплачивая её, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, программой выбранной услуги, её стоимостью, сроком действия, условиями переноса и возврата денежных средств.

Школа вправе обновлять Правила. К заказам применяется редакция Правил, действовавшая на дату оплаты соответствующей услуги, если иное не согласовано сторонами.

1. Термины и виды услуг

1.1. Разовое мероприятие
Разовое мероприятие — мастер-класс, лекция, разовое занятие или иная услуга, проводимая в определённые дату, время и месте. Оплата разового мероприятия резервирует за участником место, рабочее пространство, место в группе, время преподавателя и, если предусмотрено программой, материалы.

1.2. Абонемент
Абонемент — пакет определённого количества занятий, который действует в течение установленного срока и предоставляется по специальной цене, более выгодной по сравнению с оплатой каждого занятия по разовому тарифу. Абонементы могут применяться к взрослым и детским группам, индивидуальным занятиям и иным регулярным занятиям, если это прямо указано в описании абонемента.

1.3. Курс
Курс — единая консультационно-информационная программа с фиксированным количеством занятий, программой, последовательностью тем, расписанием и количеством мест в группе.
Курс может включать 6, 8, 12 или другое количество очных модулей. Точное количество занятий, продолжительность, формат, содержание, расписание, стоимость и состав материалов указываются в описании конкретного курса.

1.4. Онлайн-версия курса
Онлайн-версия курса — цифровая часть образовательной программы, которая может включать видеоматериалы, записи уроков, инструкции, выкройки, лекала, схемы, конспекты, фотографии, задания, дополнительные файлы и иные материалы, указанные на странице соответствующего курса. Если в описании курса указано наличие онлайн-версии, она входит в стоимость офлайн-курса и является частью единой образовательной программы.
Онлайн-версия не является подарком, бесплатной услугой или самостоятельной скидкой. Формулировка «входит в стоимость» означает, что Заказчик получает её без дополнительной оплаты сверх цены выбранного офлайн-курса.

1.5. Индивидуальное занятие
Индивидуальное занятие — занятие с преподавателем по предварительно согласованным дате, времени, продолжительности и программе.
Индивидуальное занятие может быть оплачено разово или входить в абонемент. Если для индивидуального занятия установлены специальные правила, они указываются в его описании или согласовываются с Заказчиком до оплаты.

1.6. Разовый тариф
Разовый тариф — стоимость одного занятия, одного очного модуля или одного часа индивидуального занятия без скидки за покупку абонемента или полной программы курса.
Разовый тариф, применяемый для перерасчёта при досрочном отказе, указывается в описании услуги, прайс-листе Школы либо сообщается Заказчику до оплаты.

1.7. Стоимость предоставления онлайн-доступа
Стоимость предоставления онлайн-доступа — стоимость цифровой части конкретного курса, применяемая только для расчёта возврата после открытия Заказчику доступа к полной онлайн-версии. Стоимость предоставления онлайн-доступа указывается на странице соответствующего курса, в прайс-листе либо в иной информации, доступной Заказчику до оплаты курса.

2. Общие условия отмены и возврата

2.1. Право на отказ
Заказчик вправе отказаться от услуги до её полного оказания, уведомив Школу об отказе. Уведомление можно направить через Telegram,, MAX или по телефону +7 901 585-52-42, а также иным способом связи, указанным на сайте Школы. Датой отказа считается дата и время, когда уведомление Заказчика было получено Школой.

2.2. Общий принцип расчёта
При отказе Заказчику возвращается стоимость неоказанной части услуги.
Из суммы оплаты Школа вправе вычесть:

• стоимость услуг, фактически оказанных до даты получения уведомления об отказе;
• стоимость занятий, модулей или мероприятий, которые считаются проведёнными в соответствии с настоящими Правилами;
• стоимость предоставленного доступа к онлайн-версии курса, если доступ к ней был открыт;
• стоимость индивидуально подготовленных, приобретённых, раскроенных, распечатанных или иных материалов, если они были подготовлены специально для Заказчика;
• иные фактически понесённые Школой расходы, непосредственно связанные с подготовкой и оказанием услуги конкретному Заказчику до получения уведомления об отказе.

Школа не удерживает денежные средства в качестве штрафа за отказ от услуги. Расчёт производится с учётом фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов.

2.3. Расчёт по запросу
По запросу Заказчика Школа предоставляет расчёт суммы, подлежащей возврату, с указанием:

• стоимости оказанных услуг;
• стоимости занятий или модулей, считающихся проведёнными;
• стоимости предоставленного доступа к онлайн-версии, если доступ был открыт;
• стоимости индивидуально подготовленных материалов, если они учитываются в расчёте;
• иных фактически понесённых расходов, если они учитываются в расчёте.

2.4. Срок и способ возврата
Возврат денежных средств производится после получения от Заказчика заявления на возврат и необходимых платёжных реквизитов, если они требуются для оформления возврата.
Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при оплате услуги, если технически это возможно. Если возврат на первоначальный способ оплаты невозможен, Школа согласовывает с Заказчиком иной способ возврата.
Срок возврата определяется законодательством Российской Федерации и правилами платёжного сервиса, если оплата была произведена через сервис оплаты частями, банковскую рассрочку или иной внешний платёжный инструмент.

2.5. Оплата частями и рассрочка
При оплате через сервисы оплаты частями, банковскую рассрочку или иные внешние платёжные сервисы Школа оформляет возврат на первоначальный способ оплаты.
Порядок перерасчёта отдельных платежей, графика списаний, процентов, комиссий и иных условий определяется договором Заказчика с соответствующим банком или платёжным сервисом.

3. Разовые мероприятия

3.1. Отмена участия
Заказчик может отменить участие в разовом мероприятии и запросить возврат денежных средств.

• При уведомлении за 14 и более календарных дней до начала мероприятия Школа возвращает 100% оплаченной стоимости.
• При уведомлении за 8–13 календарных дней до начала мероприятия Школа возвращает 90% оплаченной стоимости.
• При уведомлении за 3–7 календарных дней до начала мероприятия Школа возвращает 50% оплаченной стоимости.
• При уведомлении менее чем за 48 часа до начала мероприятия денежный возврат не производится, поскольку к этому моменту Школа может понести расходы на подготовку преподавателя, рабочего места, материалов и организацию мероприятия.

3.2. Перенос участия
Заказчик вправе один раз перенести участие в разовом мероприятии, уведомив Школу не позднее чем за 48 часов до начала мероприятия.
Перенос возможен при наличии свободных мест на другую дату проведения аналогичного мероприятия или на иной формат, согласованный со Школой. Если стоимость нового мероприятия выше, Заказчик доплачивает разницу. Если стоимость ниже, разница учитывается в порядке, согласованном со Школой.
Если Заказчик отменяет участие позднее установленного срока, не является на согласованную дату переноса или повторно просит перенести участие, мероприятие считается проведённым.

3.3. Неявка
Если Заказчик не явился на разовое мероприятие без своевременного уведомления, мероприятие считается проведённым.
К моменту начала мероприятия Школа резервирует место, рабочее пространство, время преподавателя и предусмотренные программой материалы. Денежный возврат за неявку не производится.

3.4. Замена участника
Заказчик вправе передать своё место другому человеку, если это не противоречит программе мероприятия, возрастным ограничениям, требованиям безопасности или иным условиям Школы.
Заказчик обязан заранее сообщить Школе имя и контактные данные нового участника. При передаче места другому человеку финансовые расчёты между первоначальным и новым участником Заказчик организует самостоятельно.

4. Абонементы

4.1. Условия абонемента
Абонемент даёт право на посещение установленного количества занятий в течение срока его действия.
Стоимость абонемента включает скидку по сравнению с разовой оплатой занятий. Скидка предоставляется при использовании абонемента в полном объёме и в течение срока его действия.
Срок действия, количество занятий, продолжительность, применимый разовый тариф, допустимое число переносов и иные специальные условия указываются в описании конкретного абонемента.

4.2. Перенос занятия по абонементу
Если иное не указано в описании конкретного абонемента, Заказчик может перенести занятие, уведомив Школу не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала занятия.

• Перенос возможен при наличии свободного места в подходящей группе или свободного времени преподавателя. Школа предлагает доступные варианты отработки, исходя из расписания, уровня подготовки Заказчика, программы занятия и наличия мест.
• Перенос занятия не продлевает срок действия абонемента, если иное не указано в его описании.
• Если Заказчик обращается в Школу с просьбой перенести занятие на дату после окончания срока действия абонемента, Школа может согласовать такой перенос при наличии свободных мест и возможности со стороны расписания. В этом случае занятие проводится по стоимости разового занятия. Заказчик доплачивает разницу между стоимостью занятия в составе абонемента и действующей стоимостью разового занятия.

4.3. Поздняя отмена и неявка
Если Заказчик отменил занятие менее чем за 24 часа до его начала либо не явился без уведомления, занятие считается проведённым и списывается из абонемента.
Если Заказчик не явился на согласованную отработку или отменил её позднее установленного срока, занятие также считается проведённым.

4.4. Отказ от абонемента
При досрочном отказе от абонемента сумма возврата рассчитывается по следующей формуле:
Сумма возврата = Стоимость абонемента - стоимость использованных занятий по разовому тарифу - стоимость занятий, считающихся проведенными - стоимость индивидуально подготовленных материалов - фактически понесённые расходы.

Для расчёта используется разовый тариф, действовавший на дату оплаты абонемента и опубликованный в описании услуги или прайс-листе Школы. Использованными считаются занятия, которые Заказчик посетил. Считающимися проведёнными являются занятия, отменённые позднее срока, установленного настоящими Правилами, а также занятия, на которые Заказчик не явился без своевременного уведомления.

4.5. Окончание срока действия

• Заказчик самостоятельно планирует посещение занятий в пределах срока действия абонемента.
• После окончания срока действия неиспользованные занятия прекращают быть доступными для записи. По запросу Заказчика Школа может рассмотреть возможность продления абонемента при наличии уважительных причин и возможности со стороны расписания, однако такое продление не является обязанностью Школы.
• Если Заказчик направил заявление об отказе до окончания срока действия абонемента, возврат рассчитывается по пункту 4.4 настоящих Правил.

5. Офлайн-курсы

5.1. Состав программы
Офлайн-курс является единой информационно-консультационной услугой и включает:

• очные занятия по утверждённой программе и расписанию;
• место в группе на период проведения курса;
• время и сопровождение преподавателя;
• материалы, если они предусмотрены описанием курса;
• доступ к онлайн-версии курса, если она указана в описании конкретного курса.

Цена курса ниже суммы разовых цен всех очных модулей, поскольку Заказчик приобретает программу целиком, резервирует место в группе и получает цену с учётом покупки полного курса.

Разовый тариф для расчёта при досрочном отказе: 1000 ₽ за один астрономический час очного обучения. Стоимость одного очного модуля определяется исходя из его продолжительности. Продолжительность очного модуля включает предусмотренные программой перерывы. Цена полного курса включает специальную стоимость за приобретение программы целиком.

5.2. Онлайн-версия курса

• Если в описании офлайн-курса указано наличие онлайн-версии, она входит в стоимость офлайн-курса и является частью единой образовательной программы.
• Онлайн-версия может включать видеоматериалы, записи уроков, инструкции, выкройки, лекала, схемы, конспекты, фотографии, задания, цифровые материалы и иные элементы, указанные в описании курса.
• Доступ к онлайн-версии предоставляется после первого очного занятия курса, если иной момент открытия доступа не указан в описании конкретной программы.
• После предоставления доступа участнику могут одновременно открываться все модули и материалы онлайн-версии. Факт открытия доступа фиксируется Школой в образовательной платформе, личном кабинете, системе учёта или ином используемом сервисе.
• С момента открытия доступа услуга по предоставлению доступа к онлайн-версии считается оказанной в объёме, предусмотренном описанием курса, поскольку участнику предоставлена возможность использовать все доступные цифровые материалы независимо от факта их просмотра.
• Стоимость предоставления доступа к онлайн-версии применяется при расчёте возврата только после фактического открытия доступа. Она указывается на странице курса или в прайс-листе Школы и определяется в редакции, действовавшей на дату оплаты курса.

5.3. Отказ до начала курса

• При отказе за 14 и более календарных дней до даты старта курса Школа возвращает 100% оплаченной стоимости курса.
• При отказе менее чем за 14 календарных дней до даты старта курса Школа возвращает стоимость курса за вычетом фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с подготовкой участия Заказчика: индивидуально подготовленных материалов, заказанных наборов, специальной печати, персональной подготовки рабочего места и иных расходов, если они были реально понесены до момента отказа.
• При наличии мест в ближайшем аналогичном потоке Школа может предложить Заказчику один перенос участия вместо возврата. Перенос возможен только по согласованию сторон.

5.4. Отказ после начала курса
При отказе после начала курса сумма возврата рассчитывается по формуле:
Сумма возврата=Стоимость курса−стоимость предоставленного доступа к онлайн-версии, если доступ открыт−стоимость состоявшихся очных модулей по разовому тарифу−стоимость очных модулей, считающихся проведёнными−стоимость индивидуально подготовленных материалов−иные фактически понесённые Школой расходы.

Для расчёта применяется разовый тариф очного модуля без скидки за покупку полного курса, рассчитанный исходя из стоимости 1000 ₽ за один астрономический час очного обучения. Стоимость конкретного модуля определяется путём умножения продолжительности соответствующего модуля в часах на разовый тариф.

Продолжительность каждого модуля и итоговая стоимость одного модуля по разовому тарифу указываются в описании соответствующего курса и применяются в редакции, действовавшей на дату оплаты курса.
Если сумма стоимости оказанных услуг и фактически понесённых расходов равна или превышает сумму, оплаченную Заказчиком за курс, денежный возврат не производится.

5.5. Когда модуль считается проведённым
Очный модуль курса считается проведённым, если:

• Заказчик присутствовал на занятии полностью или частично;
• Заказчик отменил участие в занятии менее чем за 24 часа до его начала;
• Заказчик не явился на занятие без своевременного уведомления;
• Заказчик не явился на согласованную дату отработки;
• Заказчик отменил согласованную отработку менее чем за 24 часа до её начала.

5.6. Пропуск и отработка занятия

• Если иное не указано в описании конкретного курса, Заказчик вправе один раз перенести или отработать пропущенное занятие при уведомлении Школы не позднее чем за 24 часа до его начала.
• Школа предлагает доступный вариант отработки с учётом программы курса, уровня Заказчика, расписания преподавателя и наличия свободных мест. Отработка может проходить в другой группе, в формате самостоятельной работы с методическими материалами, в коворкинге, в индивидуальном формате за дополнительную плату или иным доступным способом.
• Школа не гарантирует возможность отработки идентичного пропущенного модуля, если его содержание, материалы, последовательность программы или расписание не позволяют провести отработку в прежнем виде.
• Перенос или отработка не продлевают срок курса, если иное не согласовано со Школой.

5.7. Перенос на другой поток
Заказчик может один раз перенести участие на ближайший поток аналогичного курса при одновременном соблюдении следующих условий:

• уведомление направлено не менее чем за 14 календарных дней до старта первоначально выбранного потока;
• в новом потоке есть свободные места;
• программа нового потока сопоставима с первоначально выбранным курсом;
• Заказчик согласовал новую дату начала со Школой.

Если стоимость нового потока выше, Заказчик оплачивает разницу. Если стоимость нового потока ниже, порядок зачёта разницы согласовывается сторонами с учётом фактически оказанных услуг и понесённых расходов.

Если Заказчик отказывается от курса после переноса, расчёт производится исходя из даты и условий потока, на который был осуществлён перенос.

5.8. Доступ к онлайн-материалам после возврата
При оформлении возврата после открытия доступа к онлайн-версии Школа вправе прекратить доступ Заказчика к личному кабинету, цифровым материалам, видеоматериалам, выкройкам, лекалам, записям и иным элементам онлайн-версии.
Если описание конкретного курса предусматривает иной срок доступа, порядок сохранения доступа после отказа или особые условия использования цифровых материалов, применяются такие условия при условии, что они были доведены до сведения Заказчика до оплаты.

6. Индивидуальные занятия

6.1. Отмена и перенос

• Заказчик вправе отменить или перенести индивидуальное занятие, уведомив Школу не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала занятия.
• При своевременной отмене Заказчик может перенести занятие на другую доступную дату либо запросить возврат оплаты за неоказанное занятие.
• Перенос зависит от расписания преподавателя и наличия свободного времени.

6.2. Поздняя отмена и неявка
При отмене индивидуального занятия менее чем за 24 часа до его начала или при неявке Заказчика занятие считается проведённым. Это связано с резервированием времени преподавателя и невозможностью, как правило, предложить освободившееся время другому ученику в короткий срок. Если для Заказчика был специально приобретён или подготовлен материал, его стоимость может учитываться дополнительно как фактически понесённый расход. Материалы могут быть переданы Заказчику по согласованию со Школой.

6.3. Абонемент на индивидуальные занятия
Если индивидуальные занятия оплачены в составе абонемента, применяются правила раздела 4 настоящих Правил. При досрочном отказе проводится перерасчёт фактически проведённых и считающихся проведёнными занятий по разовому тарифу индивидуального занятия, действовавшему на дату оплаты абонемента.

7. Отмена или перенос по инициативе Школы
Школа вправе перенести, заменить преподавателя, изменить аудиторию, формат проведения или отменить занятие, мероприятие либо курс в случае болезни преподавателя, недостаточного набора группы, технической невозможности проведения, угрозы безопасности, форс-мажорных обстоятельств или иных обстоятельств, не зависящих от Школы.
При отмене услуги по инициативе Школы Заказчику предлагается на выбор:

• перенос участия на другую дату;
• зачисление оплаты в счёт другой услуги Школы;
• возврат денежных средств за неоказанную часть услуги.

Если изменяется только преподаватель, аудитория, время в пределах разумного или формат проведения при сохранении содержания программы и качества услуги, Школа предварительно уведомляет Заказчика и предлагает доступное решение с учётом конкретной ситуации.

8. Материалы, результаты и авторские права
Материалы курса, онлайн-версии, выкройки, лекала, инструкции, фотографии, видео, записи уроков, методические материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности предоставляются Заказчику только для личного некоммерческого использования.
Запрещается без письменного разрешения Школы:

• передавать доступ к личному кабинету, материалам или записям третьим лицам;
• копировать, публиковать, продавать, распространять или размещать материалы в открытом доступе;
• использовать материалы для проведения собственных платных занятий, курсов или мастер-классов;
• выдавать материалы Школы за собственные разработки.

При нарушении правил доступа Школа вправе ограничить или прекратить доступ к онлайн-материалам, сохраняя за Заказчиком право требовать расчёт в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Порядок обращения
Для отмены записи, переноса занятия, запроса расчёта или возврата Заказчик направляет сообщение Школе по номеру +7 901 585-52-42 через Telegram или MAX либо иным способом связи, указанным на сайте.
В сообщении необходимо указать:

• фамилию и имя участника;
• название курса, мероприятия или абонемента;
• дату и время занятия, если отменяется отдельное занятие;
• причину обращения;
• желаемое решение: перенос, замена участника, зачёт оплаты или возврат;
• реквизиты для возврата, если они необходимы.

Школа рассматривает обращение, подтверждает получение уведомления и при необходимости направляет Заказчику расчёт возврата.

10. Заключительные положения
Настоящие Правила применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
Если отдельное условие настоящих Правил будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных условий.
По вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, стороны руководствуются публичной офертой Школы и законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Школы:
ИП Тюрина Наталья Валерьевна
ОГРНИП: 319344300112859
ИНН: 343656637402
Телефон для связи: +7 901 585-52-42
Сайт: cosew.ru